1 Introducere

1.1 Bun venit la magazinul online RunasCare. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile noastre. Prin accesarea și utilizarea site-ului RunasCare, sunteți de acord cu toate prevederile prezentate mai jos, precum si orice modificari sau actualizari ulterioare. Recomandam citirea periodica a acestuia. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul RunasCare.

2 Produse și Informații

2.1 Produsele noastre sunt suplimente alimentare, adică produse alimentare al căror scop este de a completa regimul alimentar și care reprezintă surse concentrate de nutrienți sau alte substanțe cu efect nutrițional sau fiziologic, singure sau în combinație, comercializate sub formă de doză. Produsele noastre nu sunt medicamente și nu au rolul de a trata, preveni sau vindeca boli. De asemenea, produsele noastre nu trebuie să înlocuiască o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Vă recomandăm să consultați medicul dumneavoastră înainte de a începe administrarea oricărui supliment alimentar, mai ales dacă aveți afecțiuni medicale, sunteti in perioada de tratament medicamentos, sunteți însărcinată sau alăptați. Produsele noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani.

3 Comenzi și Livrare

3.1 Puteți plasa comenzi pe site-ul RunasCare. Comandarea presupune furnizarea de informații personale (nume, adresă, număr de telefon, e-mail) și selecționarea produselor, cantității și metodei de plată. După confirmarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare, inclusiv numărul de urmărire al coletului. Livrarea se efectuează prin intermediul unui serviciu de curierat rapid și se realizează în 24-72 de ore, în funcție de locație. Costul livrării este suportat de către client și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

4 Plata

4.1 Plata comenzilor pe site-ul RunasCare se realizează prin intermediul serviciului Netopia Payments. Acest serviciu vă permite să efectuați plăți online într-un mod sigur și convenabil.

4.2 La finalizarea comenzii pe site, veți fi redirecționați către pagina de plată securizată oferită de Netopia Payments. Aici, veți putea alege metoda de plată preferată, inclusiv card de credit/debit sau alte opțiuni disponibile.

4.3 Informațiile de plată furnizate în cadrul acestui proces sunt gestionate de Netopia Payments și nu vor fi stocate pe site-ul RunasCare. Aceasta procedura asigură confidențialitatea și securitatea datelor voastre financiare.

4.4 După finalizarea plății, veți primi o confirmare a tranzacției și veți putea continua să vizualizați detaliile comenzii pe site-ul RunasCare.

4.5 Dacă întâmpinați probleme sau aveți întrebări legate de procesul de plată, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la adresa de e-mail: office@runas.care sau la numărul de telefon: +40744775570. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice nelămuriri sau dificultăți pe parcursul procesului de plată.

5 Returnarea Produselor

5.1 Retur clasic – Dacă nu sunteți mulțumiti de produsele achiziționate de la noi, aveți dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii. Pentru a efectua o returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail pentru a demara procedura. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute și fără semne de uzură sau deteriorare. Cheltuiala de retur nu va fi suportată de către RunasCare, chiar dacă expedierea coletului a fost gratuită. În cazul în care livrarea comenzii inițiale a fost gratuită deoarece valoarea acesteia a depășit suma menționată în secțiunea „Livrare,” vom deduce costul transportului din suma totală rambursată. Dacă livrarea comenzii inițiale nu a fost gratuită, costul livrarii nu va face obiectul rambursarii. După ce primim și inspectăm produsele returnate, vă vom rambursa contravaloarea acestora în termen de 14 zile calendaristice in contul bancar indicat de dumneavoastră. Aceste modificări clarifică politica de retur în ceea ce privește costurile și sunt specifice magazinului „RunasCare”.

5.2 Retur produse deteriorate – În situatia puțin probabilă în care un colet a fost afectat sau conținutul său s-a deteriorat în timpul procesului de transport către voi, va rugăm să ne anunți cât mai curând posibil, trimițând un e-mail la adresa office@runas.care pentru a ne informa cu privire la solicitarea ta de returnare a produselor. În e-mail, va rugăm să atașati o fotografie a ambalajului primit, inclusiv imagini care să evidențieze orice daune observate în interiorul coletului. Dacă coletul este deteriorat atunci când îl primiti, este recomandat să îl refuzati, permițând astfel companiei de curierat să poarte responsabilitatea pentru situație. Acceptarea unui colet deteriorat se face pe răspunderea clientului. Va rugăm să țineti cont că, costurile pentru returnarea bunurilor deteriorate nu vor fi suportate de RunasCare. După primirea articolul deteriorat, acesta va fi supus unei analize detaliate și se va efectua una dintre următoarele constatări:

a) Dacă se confirmă că produsul este, într-adevăr, deteriorat, se va efectua o rambursare în același mod în care a fost plasată inițial comanda.

b) Dacă articolul nu prezintă deteriorări, va fi considerat un retur standard pentru un articol nefolosit și sigilat, iar regulile din secțiunea 4.1 – „Retur clasic” vor fi aplicate.

6 Responsabilitate

6.1 RunasCare își asumă responsabilitatea pentru calitatea și conformitatea produselor cu descrierea prezentată pe site. Cu toate acestea, RunasCare nu va fi responsabila pentru eventualele reacții adverse sau efecte secundare cauzate de administrarea produselor în cazul în care aceasta nu este în concordanță cu recomandările producătorului sau cu sfaturile medicale. De asemenea, RunasCare nu isi asuma responsabilitatea pentru întârzieri sau erori în livrarea produselor cauzate de factori externi, precum condițiile meteo, greve sau accidente. În plus, RunasCare nu va fi responsabila pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului, cum ar fi viruși, malware sau pierderea de date.

7 Drepturi și Obligații ale Clienților

7.1 Drepturile clienților includ comandarea și primirea produselor în condiții de calitate și siguranță, dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifice decizia. De asemenea, clienții beneficiază de garanția legală pentru produsele cu defecte sau non-conforme. Obligațiile includ furnizarea de date personale reale și complete la plasarea comenzii, respectarea recomandărilor producătorului sau ale medicului și plata contravalorii produselor și a costului de livrare conform metodei de plată alese.

8 Modificarea Termenilor și Condițiilor

8.1 RunasCare isi rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile prezentate în acest document fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Prin utilizarea site-ului RunasCare după modificarea termenilor și condițiilor, clienții își exprimă acordul cu noile prevederi.

9 Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

9.1 Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislatia aplicabila in România. Orice diferend apărut între RunasCare și clienți va fi soluționat pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, prin negociere sau mediere. În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus jurisdicției instanțelor judecătorești competente din România. Clienții își asumă în totalitate aceste prevederi, odată ce își exprimă acordul față de acesti Termeni și Condiții.

10 Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

10.1 Drepturile de Autor – Toate datele si informatiile de pe acest site web, inclusiv, fără a se limita la, text, imagini, grafică, sunete, videoclipuri, mărci comerciale, sigle și logo-uri, sunt protejate de legile privind drepturile de autor și sunt deținute de RunasCare sau de terții noștri licențiați. Utilizarea neautorizată a acestor conținuturi este interzisă. Sunteți autorizați să accesați și să utilizați conținuturile de pe acest site web în scopuri personale sau pentru cumpărături, dar nu aveți permisiunea de a reproduce, distribui sau modifica aceste conținuturi fără acordul scris al RunasCare.

10.2 Mărci Comerciale – Toate mărcile comerciale, siglele și numele de produse sau servicii afișate pe acest site web sunt mărci comerciale deținute de Sensepoint SRL sau de colaboratorii acesteia. Utilizarea acestor mărci comerciale fără permisiunea scrisă a Sensepoint SRL.

10.3 Conținutul Generat de Utilizatori – Dacă alegeți să furnizați conținut generat de utilizatori, cum ar fi recenzii, comentarii sau alte materiale, înțelegeți că aceste materiale vor deveni parte a conținutului site-ului RunasCare. Sunteți de acord să acordați RunasCare o licență non-exclusivă, perpetuă, transferabilă, irevocabilă și complet sub-licențială pentru a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și afișa aceste materiale în orice mediu, în întreaga lume.

10.4 Notificări privind Violarea Drepturilor de Autor – RunasCare respectă drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane și solicită același lucru și de la utilizatorii noștri. Dacă considerați că drepturile voastre de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală au fost încălcate pe acest site web, vă rugăm să ne contactați la adresa office@runas.care cu o notificare detaliată a presupusei încălcări. Vom investiga astfel de plângeri și vom lua măsurile corespunzătoare în conformitate cu legislația aplicabilă.

11 Prelucrarea datelor cu caracter personal și înregistrarea la newsletter

11.1 Colectarea și Prelucrarea Datelor Personale – La RunasCare, colectăm și prelucrăm datele voastre cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile, în scopul oferirii serviciilor si produselor noastre și pentru a vă oferi informații relevante. Datele cu caracter personal pot include, dar nu se limitează la, nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail și orice alte informații necesare pentru a vă oferi serviciile si produsele noastre.

11.2 Scopul Prelucrării Datelor Personale – La RunasCare, utilizăm datele voastre cu caracter personal pentru procesarea și livrarea comenzilor, pentru a vă oferi asistență clienți de calitate și pentru a vă informa despre ofertele și promoțiile noastre. Dacă alegeți să vă înscrieți la newsletter, vă vom trimite informații despre produsele noastre, oferte speciale și noutăți. Prin înscrierea la newsletter, vă exprimați acordul pentru primirea acestor comunicări.

11.3 Confidențialitate și Securitate – Suntem angajați să păstrăm confidențialitatea datelor voastre cu caracter personal și să le protejăm împotriva accesului neautorizat sau utilizării inadecvate.

11.4 Drepturile Clientilor – Aveți dreptul de a solicita informații cu privire la datele voastre cu caracter personal pe care le deținem și de a cere corectarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora. Puteți să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor voastre cu caracter personal în orice moment. Pentru a exercita aceste drepturi sau pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa office@runas.care.

11.5 Păstrarea Datelor – Datele voastre cu caracter personal vor fi păstrate atâta timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și în conformitate cu legislația aplicabilă.

11.6 Înscrierea la Newsletter și Obligațiile Noastre – Dacă vă înscrieți la newsletter, vă vom trimite informații și oferte speciale prin e-mail. Aveți dreptul de a vă dezabona oricând de la newsletter și de a nu mai primi astfel de comunicări. Ne angajăm să vă furnizăm opțiuni clare de dezabonare și să respectăm preferințele voastre în ceea ce privește comunicările.

12 Politica de Cookies

12.1 Acest site folosește module cookie pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă. Modulele cookie sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul vostru pentru a ajuta la îmbunătățirea funcționalității site-ului și a experienței voastre de navigare.

12.2 Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri pe site-ul RunasCare:

a) Cookie-uri necesare: Acestea sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului și vă permit să accesați și să utilizați funcționalități esențiale, cum ar fi coșul de cumpărături și procesul de plată.

b) Cookie-uri de performanță: Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul RunasCare, pentru a putea îmbunătăți continuu experiența de navigare.

c) Cookie-uri de funcționalitate: Acestea permit site-ului să rețină alegerile pe care le faceți, cum ar fi limba preferată sau regiunea voastra, pentru a vă oferi o experiență mai personalizată.

d) Cookie-uri de publicitate: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a vă oferi anunțuri publicitare relevante pentru voi și interesele voastre Acestea pot fi setate de terțe părți, cum ar fi rețelele de publicitate.

12.3 Prin utilizarea site-ului RunasCare, sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie conform acestei politici. Dacă doriți să gestionați sau să dezactivați cookie-urile în browserul vostru, puteți face acest lucru prin intermediul setărilor browserului.

12.4 Vă rugăm să rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului și experiența voastra de navigare.

12.5 Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la politica noastră de cookie-uri, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@runas.care.

13 Informații despre companie

Sensepoint SRL

Email: office@runas.care

Telefon: +40744775570

Adresa: Str Feleacu, Nr 14, Sec 1 București

Cod unic de înregistrare: J/40/ 4151/2018

Cod fiscal: RO39089616

Vă mulțumim că ați ales RunaScare pentru achizițiile voastre de suplimente alimentare. Ne dorim să vă ajutăm să vă mențineți starea de bine și să vă susținem în eforturile pentru o viață sănătoasă.